鉴于网络营销的双向互动性,让其真正完成了全程营销。网络营销的出现从而提出了适合现代营销管理的新型战略及追求4C的组合,4C强调其次要下调顾客购买成本,包含非货币成本货币成本和货币成本;然后尽可能的为顾客提供方便,因为在当今精力和时间同样非常重要。
其次要努力降低顾客购买成本,包括货币成本和非货币成本;然后尽可能为顾客提供方便,因为在当今时间和精力同样非常重要。企业首要应该把、满足顾客的需求、理解消费者的追求、不断追求高度的顾客满意放在主要位置。
营销活动离不开沟通,与4P相比4C的沟通是双向的。能够看到相对于4P而言,4C更加关注顾客的满意度。
除了以上三方面外,现代顾客时常还要作为整个营销过程中的一一个积极主动因素去参与产品的制造设计、改进等。这一点充分表现了现代顾客个性化服务的双向互动的特点。顾客了解的产品信息越详细
他们对自己需求什么样的产品也就越清楚。企业要实现个性化的顾客服务,应将它的主要顾客的需求,作为产品定位的根据纳入产品的制造、设计、改进的程序中。让顾客理解整个过程实际上就意味着企业和顾客之间关系的建立,这种关系的创建为小企业挑战大企业独霸市场的格局提供了有力的保证。