网络关系营销，是表达企业依靠电脑通信、联机网络和数字交互式媒体的力量来达到营销目的，关系营销是把营销运动看成是一个企业与消费者、竞争者、分销商、供应商、政府机关及众多公众产生互动作用的经过，它的重心是创建和开展与公众的优良关系。它是以消费者为方向、推崇个性化的营销方案，符合了定制的要求。

  网络关系营销它拥有很强的互动性，是达成企业全程营销的优秀工。它可以简化顾客的购物程序，节约顾客的交易成本，提升了顾客的购物效率。网络化营销重点强调企业应凭借电子信息网络，在全球范围内开展客源，为企业走向世界打下牢固的基础。现代企业应完美发挥“互联网络”的互动的优点，拓展网络营销，加强企业的持续发展。
     关系营销的核心是保留顾客，供给服务和产品，在和顾客维持长期的关系基础上展开营销活动，达成企业的营销目的。施行关系营销并不以损失企业利益为代价，关系营销提倡的是企业与顾客战略。