零售的本质是建立商品和人之间的纽带，其中又包含了资金流、信息流、物流等其他因素。新零售相比以往的零售，对资金流、信息流、物流进行了创新转化，实现了与互联网的紧密结合。

新零售就是以消费者为核心，线上线下相结合，线上交易线下取货、线上预约线下体验等，我们随时要掌握消费者是谁，有什么特征，需要怎样的产品和服务等，在充分了解消费者的基础上，实现注重服务型的零售，服务当然包括精准营销服务，为消费者提供最适合他的产品，当然也包括对消费者分层分群的温情服务。无论是产品、品牌、渠道、战略等等的变化，都是为了给消费者带去优质的产品和服务，满意的消费体验。

当下的互联网+新零售和制造端与供应链紧密相连，离开供应链和制造业的变革，就没有新零售时代的到来。

新零售是一个趋势，后期的传统零售业都将往新零售方向发展，它可能需要用3-5年的时间去逐步建立起来，新零售的实现要去琢磨消费者需求的趋势变化，跟着消费者的消费意愿走，才是新零售的核心思想。

星巴克、小米之家、三只松鼠等越来越多的企业步向新零售并取得成功。马云曾经说过说：连西湖边的乞丐都开始用扫码乞讨收钱了，你想想你还在抵制新零售有什么用？

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